Письмо от Пятерочки: Запятая здравствуйте!

Получил такое электронное письмо от сайта сети магазинов 5ka.ru. В нем не указаны номер моей карты и баланс баллов, а вместо имени только запятая. Имя, если что, указано на сайте верно.